Retourneren

Is een retour mogelijk?

Vanzelfsprekend. Bent u niet volledig tevreden, dan heeft u 30 dagen na ontvangst de mogelijkheid om uw bestelling te retourneren.

Voorwaarden voor retournering

• De bestelling bevat alle bijbehorende onderdelen, labels en originele verpakking.
• Het product is ongedragen en vertoont uitsluitend sporen van normale beoordeling, vergelijkbaar met passen in een winkel.
• Producten waarvoor hygiëne van belang is, worden uitsluitend ongedragen geretourneerd.
• Eventuele defecten dienen direct na ontvangst te worden gemeld.

Wij behouden ons het recht voor geretourneerde artikelen te weigeren wanneer deze sporen van gebruik vertonen.

Hoe retourneer ik mijn bestelling?

Voldoet uw bestelling aan bovenstaande voorwaarden? Stuur dan een e-mail naar info@ardenandco.nl met de volgende gegevens:

• Bestelnummer
• Reden van retour
• Foto bij eventuele beschadiging
• Voor- en achternaam
• Adresgegevens

Onze klantenservice neemt binnen 24 uur contact met u op en voorziet u van het juiste retouradres.

Herroepingsrecht

U heeft het recht om binnen 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u de goederen in ontvangst heeft genomen. Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht informeert u ons via een ondubbelzinnige verklaring per e-mail.

Terugbetaling

Na ontvangst en controle van uw retour verwerken wij de terugbetaling binnen 7 werkdagen, via dezelfde betaalmethode waarmee u oorspronkelijk heeft betaald.

Retourkosten

De kosten voor het retoursturen zijn voor rekening van de klant. Stuur uw retour nooit ongevraagd terug — neem altijd eerst contact met ons op.